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fragen zu deinem ticket

  • Der Love Family Park wurde verlegt. Was sind meine Optionen?

    Wir bieten dir folgende Optionen:

    Der Love Family Park 2021 findet am 24. Juli statt.

    • Erstattung des Ticketpreises
    • Transfer des Tickets auf 2021
    • Spende / Teilspende deines Tickets
  • Ich möchte mein Geld wieder! Was muss ich tun?

    Nichts. Alle, die sich bis zum 11. Juni nicht aktiv für einen Transfer oder eine Spende entscheiden, bekommen automatisch ihre Tickets erstattet.

  • Ich möchte mein Ticket 2021 nutzen! Was muss ich tun?

    Du hast dein Ticket bei Eventbrite oder Festicket gekauft? Dann bekommst du eine E-Mail zugesendet in der du auswählen kannst, dass du deine Tickets für den Love Family Park 2021 behalten möchtest.
    Bitte teile uns dies bis zum 11. Juni mit, sonst wird dein Ticket automatisch erstattet.

  • Ich möchte euch unterstützen! Was kann ich tun?

    Du willst uns als Veranstalter im Corona-Sommer helfen? Dann kannst du dein Ticket spenden oder auf einen Teil der Erstattung verzichten. Diese Option steht allen Eventbrite und Festicket Kund*innen zur Verfügung. Du bekommst eine Service e-Mail zugesendet und kannst dort auswählen, dass du uns unterstützen möchtest.

    Wir danken dir für deinen Support während dieser schweren Zeit für die Veranstaltungsindustrie.

  • Ich möchte nur einen Teil meiner Bestellung transferieren. Geht das?

    Leider nein. Nur ganze Bestellungen / Warenkörbe können transferiert werden.

  • Ich habe mein Ticket privat gekauft. Bekomme ich eine Erstattung? (Ticketswap etc.)

    Nein. Wir erstatten keine Tickets, die zwischen Privatpersonen gehandelt wurden. Die Person, die ursprünglich das Ticket erworben hat bekommt eine Erstattung. Wende dich also bitte direkt an den Verkäufer für eine Rückabwicklung.

  • Wann bekomme ich mein Geld gutgeschrieben?

    Die Abwicklung der Rückerstattung erfolgt durch die Ticketing-Anbieter und beginnt nach dem 15. Juni und kann mehrere Wochen dauern.
    Der Corona-Sommer hat die Veranstaltungsbranche hart getroffen und unsere Partner haben eine Vielzahl von Veranstaltungen, die rückabgewickelt werden müssen, und bitten daher um Geduld.

    Wir bitten von Supportanfragen abzusehen.

  • Wann bekomme ich mein Ticket für den Love Family Park 2021?

    Dein Ticket bekommst du natürlich "On-Time". Der Versand erfolgt voraussichtlich nach dem Sommer. Wir bitten um Geduld.

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