ticket support

fragen zu deinem ticket

  • nutzung des nahverkehrs

    du kannst am veranstaltungstag (bis 00:00) mit deinem ticket den öffentlichen nahverkehr im rmv und vrn gebiet kostenlos nutzen. damit dein ticket als gültige fahrkarte gilt, muss der name auf dem ticket mit dem auf deinem personalausweis übereinstimmen! habe also im falle einer kontrolle unbedingt deinen ausweis bei dir.

  • ich möchte den namen auf meinem ticket ändern!

    generell gilt: für den einlass ist es unerheblich welcher name auf dem ticket steht! für die nutzung des kostenlosen nahverkehrs muss der name auf dem ticket aber mit dem der reisenden person übereinstimmen. du kannst die namen auf dem nahverkehrsticket nicht nachträglich ändern. solltest du den namen auf dem einlassticket ändern wollen, beispielsweise um sie zu verschenken, dann meldest du dich zunächst bei eventbrite an und änderst dort den namen. um deine aktualisierten tickets abzurufen, musst du nun deine bestellnummer und die daten mit denen du ursprünglich das ticket gekauft hast bei printabl eingeben.

    auf eventbrite verwaltest du deine stammdaten. printabl wickelt den versand der tickets ab.

    Namen ändern auf EventbriteNeue Tickets auf Printabl abrufen
  • ich möchte meine tickets erneut zugesendet bekommen!

    ticket bei eventbrite gekauft?

    solltest du deine tickets herunterladen oder erneut zugesendet bekommen, kannst du dies auf der plattform von printabl tun.
    auf eventbrite findest du kein ticket, sondern nur auf printabl. um die bestellung abzurufen, benötigst du den vornamen, nachnamen, e-mail und die bestellnummer. im falle von geänderten namen auf den tickets: wichtig ist hierbei das du die daten angibst, mit der du die bestellung anfangs vorgenommen hast.

    du hast keine tickets erhalten? bitte überprüf deinen spamordner, dies löst das problem in 99% der fälle.

    eventbrite-tickets auf printabl abrufen

    ticket bei festicket gekauft?

    tickets die bei festicket gekauft wurden, werden in der regel erst 14 tage nach kauf versandt. eine ausnahme sind die tickets die in der woche vor dem festival gekauft werden, diese werden direkt, bis spätestens einen tag vor dem festival, versendet.

    um deine tickets abzurufen, musst du dir mit der email-adresse mit der die tickets gekauft wurden, ein konto bei festicket erstellen. dort kannst du dann die tickets dann direkt abrufen.

    du hast keine tickets erhalten? bitte überprüf deinen spamordner, dies löst das problem in 99% der fälle.

    weitere probleme mit festicket? support kontaktieren!
  • ich habe beim kauf die falsche e-mail angegeben. was jetzt?

    wenn du deine bestellnummer weisst, dann kannst du dir dein ticket wie im vorigen punkt beschrieben über printabl herunterladen.
    ansonsten musst du dich bitte via e-mail bei uns melden und wir ändern die mail händisch im system ab.

  • muss ich mein ticket ausdrucken?

    wir können das ticket auch von deinem handydisplay abscannen. stell also sicher, dass du ausreichend batterie hast und dein bildschirm hell genug ist.

  • ist mein love family boat-ticket gleichzeitig auch mein eintrittsticket für den park?

    nein. das love family boat-ticket ist ein separates ticket. für den love family park benötigst du ein ticket für den park, für das boat eines für das boat und eins für den park. das heißt, dass du für die bootstour auch zwingend ein lfp-eintrittsticket benötigst!

  • kann ich auch nur mit dem love family boat fahren - ohne in den park zu gehen?

    für die love family boats-tour brauchst du in jedem fall auch ein love family park ticket. ohne beide gültigen tickets ist ein boarding in frankfurt nicht möglich.

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